Условия доставки товаров DOMIVO

Редакция от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют порядок организации и осуществления доставки товаров, приобретённых в интернет-магазине DOMIVO.

1.2. Продавцом является:

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович
ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812
Адрес: 354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33.

1.3. Доставка осуществляется способами и на территории, доступными Покупателю при оформлении заказа.

1.4. Основным регионом обслуживания интернет-магазина является Краснодарский край.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает правильность указанных им сведений, включая имя получателя, номер телефона, населённый пункт, адрес, пункт выдачи и иные данные, необходимые для доставки.

2. Привлечение служб доставки

2.1. Для исполнения обязательств по доставке Продавец вправе привлекать курьерские службы, транспортные компании, операторов пунктов выдачи и иных третьих лиц.

2.2. Конкретная служба доставки может определяться Продавцом с учётом адреса, габаритов товара, стоимости перевозки, доступности соответствующего направления и иных обстоятельств.

2.3. Передача заказа перевозчику не означает отказа Продавца от обязанностей, предусмотренных законом, однако фактические сроки и порядок перевозки после такой передачи могут зависеть от работы соответствующей службы доставки.

2.4. Правила конкретного перевозчика в части выдачи, идентификации получателя, сроков хранения, изменения адреса и иных технических условий применяются дополнительно постольку, поскольку они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

3. Стоимость доставки

3.1. Стоимость доставки определяется при оформлении заказа исходя из выбранного способа доставки, адреса, веса, габаритов товара и тарифов перевозчика.

3.2. Если Покупатель после оформления заказа изменяет:

• адрес доставки;

• населённый пункт;

• получателя;

• пункт выдачи;

• способ доставки;

• иные параметры заказа,

стоимость доставки может быть пересчитана.

3.3. Дополнительные расходы, возникшие вследствие изменения условий доставки по инициативе Покупателя, оплачиваются Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством.

3.4. Если изменение тарифа перевозчика произошло после оформления заказа, но до согласования или оплаты доставки, Продавец вправе предложить Покупателю актуальную стоимость доставки.

4. Срок доставки

4.1. Указанный на Сайте срок доставки является расчётным, если прямо не указано, что сторонами согласована конкретная календарная дата передачи товара.

4.2. Срок может зависеть от:

• наличия товара;

• времени обработки заказа;

• дня оплаты;

• места нахождения получателя;

• графика перевозчика;

• загруженности сортировочных центров;

• праздничных и выходных дней;

• погодных и транспортных условий;

• особенностей конкретного населённого пункта.

4.3. Продавец не отвечает за увеличение фактического времени перевозки в той части, в которой оно возникло вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, при условии исполнения Продавцом обязанностей, возложенных на него законом.

4.4. К таким обстоятельствам могут относиться:

• задержка перевозчика;

• авария;

• ограничение движения;

• стихийное бедствие;

• чрезвычайная ситуация;

• временное закрытие пункта выдачи;

• невозможность проезда;

• отсутствие получателя;

• действия государственных органов;

• технический сбой информационных систем третьих лиц;

• иные объективные обстоятельства.

4.5. Если выполнение заказа в первоначальный срок становится невозможным, Продавец вправе предложить иной разумный срок или другой способ доставки с соблюдением прав Покупателя, установленных законом.

5. Достоверность данных Покупателя

5.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту данных, предоставленных при оформлении заказа.

5.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность либо задержку доставки, вызванную:

• неправильным адресом;

• ошибочным номером телефона;

• неверно выбранным пунктом выдачи;

• отсутствием номера квартиры или дома;

• ошибкой в Ф.И.О. получателя;

• блокировкой входящих звонков или сообщений;

• невозможностью связаться с Покупателем;

• иными ошибками либо упущениями самого Покупателя.

5.3. Если из-за таких обстоятельств заказ возвращён Продавцу, повторная доставка осуществляется после согласования с Покупателем и может быть оплачена им отдельно.

6. Неявка или отказ Покупателя получить заказ

6.1. Покупатель обязан обеспечить получение заказа либо своевременно забрать его из пункта выдачи в течение установленного срока хранения.

6.2. Если Покупатель:

• отсутствовал по адресу;

• не отвечал курьеру;

• не пришёл в пункт выдачи;

• пропустил срок хранения;

• отказался предоставить необходимый код получения;

• иным образом не обеспечил получение заказа,

Продавец вправе считать первоначальную попытку доставки исполненной в соответствующей части и организовать повторную доставку за счёт Покупателя, если иное не следует из закона.

6.3. Если вследствие действий или бездействия Покупателя заказ возвращён Продавцу, фактически понесённые расходы на доставку и возврат товара могут учитываться в случаях и пределах, допускаемых законодательством.

6.4. Отказ Покупателя от товара осуществляется с учётом обязательных прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей. При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара до его передачи.

7. Получение и проверка товара

7.1. Покупателю настоятельно рекомендуется проверить заказ непосредственно при его получении.

7.2. До начала эксплуатации товара рекомендуется проверить:

• количество мест;

• соответствие наименований заказу;

• комплектность;

• наличие видимых повреждений;

• целостность стеклянных, керамических и иных хрупких изделий;

• состояние упаковки.

7.3. При наличии повреждений Покупателю рекомендуется:

• не выбрасывать упаковку;

• сделать фотографии и видеозапись;

• зафиксировать состояние внешней транспортной упаковки;

• сообщить представителю перевозчика о повреждении;

• потребовать составления акта, если перевозчик предоставляет такую возможность;

• сообщить о проблеме Продавцу.

7.4. Для хрупких товаров, включая посуду из стекла, фарфора и керамики, особенно важно зафиксировать состояние товара непосредственно при получении.

7.5. Отсутствие фото, видеозаписи или акта не прекращает предусмотренные законом права Покупателя, однако Продавец вправе использовать имеющиеся доказательства для установления времени, причины и характера повреждения.

8. Повреждение товара при первоначальной доставке Покупателю

8.1. При заявлении о повреждении товара Продавец вправе провести проверку обстоятельств и запросить:

• фотографии товара;

• фотографии внешней и внутренней упаковки;

• транспортную этикетку;

• видео распаковки, если оно имеется;

• акт перевозчика, если он составлялся;

• номер заказа;

• иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

8.2. Само по себе наличие повреждения после получения товара не означает автоматически, что повреждение возникло до передачи товара Покупателю.

8.3. При разрешении вопроса учитываются характер повреждений, состояние упаковки, информация перевозчика и иные доказательства.

8.4. Если будет установлено, что повреждение возникло до передачи товара Покупателю по причинам, за которые отвечает Продавец, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством.

8.5. Если повреждение возникло после передачи товара Покупателю вследствие неправильного использования, хранения, падения, удара, самостоятельной перевозки или иных действий Покупателя или третьих лиц, Продавец за такое повреждение не отвечает.

9. Момент передачи товара

9.1. Товар считается переданным Покупателю с момента фактической передачи товара:

• самому Покупателю;

• указанному им получателю;

• иному лицу, имеющему законные или фактические основания принять заказ, если иное не следует из условий доставки.

9.2. После передачи товара ответственность за сохранность товара при его дальнейшем хранении, использовании и самостоятельной перевозке несёт Покупатель, кроме случаев, когда недостаток существовал до момента передачи либо возник по причине, существовавшей до этого момента.

10. Самостоятельная перевозка после получения

10.1. После получения товара Покупателем перевозка товара им самостоятельно или с привлечением выбранного им третьего лица осуществляется на риск Покупателя.

10.2. Продавец не отвечает за повреждения, возникшие после передачи товара вследствие:

• перевозки без подходящей упаковки;

• падения;

• давления на товар;

• воздействия влаги;

• воздействия экстремальных температур;

• неправильного размещения в автомобиле;

• иных нарушений правил транспортировки.

11. Возврат товара надлежащего качества

11.1. Права Покупателя при дистанционной продаже определяются законодательством Российской Федерации.

11.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение установленного законом срока.

11.3. При возврате товара надлежащего качества должны быть соблюдены условия, установленные законом в отношении сохранности товарного вида и потребительских свойств.

11.4. После Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П Покупатель вправе осуществить дистанционный возврат товара надлежащего качества способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние. Риск случайной гибели или повреждения такого товара при обратной транспортировке несёт Покупатель, равно как транспортные и иные связанные с возвратной доставкой расходы.

11.5. Поэтому при возврате Покупатель обязан обеспечить упаковку товара, достаточную для его сохранности при транспортировке.

11.6. Если возвращаемый товар поступил Продавцу повреждённым, Продавец вправе исследовать характер повреждений и обстоятельства их возникновения и учитывать их при рассмотрении требования Покупателя в пределах, допускаемых законом.

11.7. Покупателю рекомендуется использовать исходную транспортную упаковку либо равноценную защитную упаковку.

12. Обратная доставка товара ненадлежащего качества

12.1. Если речь идёт о товаре с недостатком, порядок несения расходов определяется законодательством и не может быть изменён настоящими Условиями в ущерб обязательным правам потребителя.

12.2. До направления товара Покупателю рекомендуется связаться с Продавцом и согласовать разумный способ передачи товара для проверки качества.

12.3. Продавец вправе организовать проверку качества товара, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу.

13. Особенности хрупких товаров

13.1. В ассортимент DOMIVO могут входить изделия из:

• стекла;

• фарфора;

• керамики;

• иных хрупких материалов.

13.2. Хрупкость товара сама по себе не является недостатком.

13.3. После передачи товара Покупатель обязан соблюдать разумные меры предосторожности при распаковке, использовании, хранении и перевозке.

13.4. Сколы, трещины, разрушение или иные повреждения, возникшие вследствие механического воздействия после передачи товара, не относятся к недостаткам, возникшим по вине Продавца.

14. Фотоизображения и особенности внешнего вида

14.1. Изображения товаров на Сайте предназначены для ознакомления с внешним видом товара.

14.2. Незначительные визуальные различия, обусловленные:

• освещением;

• цветопередачей экрана;

• особенностями партии;

• фактурой материала;

• допустимыми технологическими особенностями производства,

сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара, если фактические характеристики соответствуют описанию и обязательным требованиям.

14.3. Настоящий пункт не распространяется на существенное несоответствие товара заявленному описанию.

15. Изменение адреса доставки после отправки

15.1. После передачи заказа перевозчику Продавец не гарантирует возможность изменить адрес, пункт выдачи, получателя или способ доставки.

15.2. Такая возможность зависит исключительно от технических возможностей соответствующей службы доставки.

15.3. Все дополнительные расходы, возникшие вследствие изменения условий доставки по инициативе Покупателя, могут быть возложены на Покупателя в объёме, допускаемом законом.

16. Ошибочное указание пункта выдачи

16.1. Покупатель самостоятельно проверяет выбранный пункт выдачи до подтверждения заказа.

16.2. Если Покупатель ошибочно выбрал другой город, район или пункт выдачи, связанные с изменением маршрута или повторной перевозкой расходы могут быть взысканы с Покупателя в размере фактически понесённых расходов, если такое взыскание допустимо законом.

17. Форс-мажор

17.1. Сторона не несёт ответственность за неисполнение обязательства в той степени, в какой оно обусловлено чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

17.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, ограничения государственных органов, чрезвычайные транспортные ограничения и иные обстоятельства непреодолимой силы.

17.3. Наличие таких обстоятельств не прекращает обязательство автоматически, если оно может быть исполнено позднее.

18. Недопустимость злоупотребления правом

18.1. Стороны обязаны действовать добросовестно.

18.2. Продавец вправе противодействовать требованиям, основанным на:

• предоставлении заведомо недостоверных сведений;

• подмене товара;

• искусственном повреждении;

• сокрытии обстоятельств повреждения;

• иных формах злоупотребления правом.

18.3. При наличии признаков мошенничества, подмены товара или иных противоправных действий Продавец вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав, включая обращение в правоохранительные органы и суд.

19. Приоритет законодательства

19.1. Если какое-либо положение настоящих Условий противоречит обязательной норме законодательства о защите прав потребителей, применяется соответствующая обязательная норма законодательства.

19.2. Недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных положений настоящего документа.

20. Контактные данные

Интернет-магазин DOMIVO

Продавец: ИП Петросян Арман Гагикович
ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812

Адрес:
354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33

Телефон: +7 (985) 458-38-08