Публичная оферта интернет-магазина DOMIVO

Редакция от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин DOMIVO.

1.2. Продавец:

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович
ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812
Адрес: 354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33.

1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Совершая действия по оформлению заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, условиями оплаты, доставки, возврата, политикой обработки персональных данных и характеристиками выбранного товара.

1.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе нормы Гражданского кодекса РФ и законодательства о защите прав потребителей.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, цена, основные характеристики, количество и иные свойства товара определяются информацией, размещённой на странице соответствующего товара и зафиксированной в заказе.

2.3. Договор заключается дистанционным способом.

2.4. Продавец реализует только товары, доступные для приобретения через Сайт.

3. Информация о товаре

3.1. Продавец размещает на Сайте информацию о товаре, необходимую для принятия Покупателем решения о покупке.

3.2. Покупатель до оформления заказа обязан самостоятельно ознакомиться с:

наименованием товара;
его назначением;
основными характеристиками;
материалом;
размерами или объёмом;
комплектностью;
ценой;
иными сведениями, размещёнными в карточке товара.

3.3. Изображения товаров носят информационный характер.

3.4. Фактический оттенок товара может незначительно отличаться от изображения вследствие:

настроек экрана;
освещения при фотосъёмке;
особенностей материала;
допустимых различий производственной партии.

3.5. Незначительные различия внешнего вида, не влияющие на основные потребительские свойства товара, сами по себе не являются недостатком.

3.6. Если для товара законодательством предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, соответствующие сведения предоставляются способом, предусмотренным законом. Действующие правила требуют предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о дистанционно продаваемом товаре.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через функционал Сайта.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и достаточную информацию, необходимую для его исполнения.

4.3. К такой информации могут относиться:

имя получателя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
выбранный пункт выдачи;
иные данные, необходимые для исполнения заказа.

4.4. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных данных.

4.5. Продавец не отвечает за невозможность либо задержку исполнения заказа, вызванную ошибками Покупателя в контактных данных или адресе доставки.

5. Заключение договора

5.1. Договор заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и функционалом Сайта.

5.2. Размещение информации о товаре в интернет-магазине в случаях, предусмотренных законом, признаётся публичной офертой.

5.3. После выражения Покупателем намерения приобрести товар на условиях Оферты Продавец обязан действовать в соответствии с заключённым договором и применимыми правилами дистанционной торговли. Действующие правила предусматривают обязанность заключить договор с лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

5.4. Конкретные условия заказа фиксируются в информации о заказе.

5.5. После заключения договора Продавец не вправе произвольно увеличивать согласованную цену товара.

6. Цена товара

6.1. Все цены указываются в российских рублях.

6.2. Цена товара определяется ценой, указанной на Сайте и зафиксированной при заключении договора.

6.3. До заключения договора Продавец вправе изменять:

цены;
скидки;
акции;
ассортимент;
специальные предложения.

6.4. После заключения договора изменение цены допускается только в случаях, предусмотренных законодательством либо согласованных сторонами.

6.5. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно.

7. Оплата

7.1. Порядок и доступные способы оплаты определяются разделом «Условия оплаты DOMIVO», являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7.2. Покупатель оплачивает товар способом, доступным при оформлении заказа.

7.3. При оплате через платёжный сервис банковские реквизиты карты обрабатываются соответствующей финансовой организацией.

7.4. Продавец вправе приостановить передачу товара при отсутствии подтверждения успешной оплаты, если заказ предполагает предварительную оплату.

7.5. Все технические вопросы, связанные с банковской авторизацией, могут проверяться Продавцом через платёжного партнёра.

8. Доставка

8.1. Порядок доставки определяется документом «Условия доставки DOMIVO».

8.2. Основным регионом доставки является Краснодарский край.

8.3. Конкретная возможность доставки определяется при оформлении заказа.

8.4. Доставка может выполняться:

курьерской службой;
до пункта выдачи;
транспортной компанией;
иным предусмотренным Сайтом способом.

8.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения доставки.

8.6. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для доставки.

9. Срок доставки

9.1. Срок доставки определяется в зависимости от:

наличия товара;
адреса доставки;
графика перевозчика;
способа доставки;
иных объективных обстоятельств.

9.2. Если срок указан как ориентировочный или расчётный, он может корректироваться в зависимости от работы перевозчика.

9.3. Продавец не отвечает за увеличение срока в той части, в которой задержка вызвана исключительно обстоятельствами, находящимися вне его контроля, при условии соблюдения обязательных требований законодательства.

9.4. Если исполнение заказа в согласованный срок становится невозможным, Продавец действует в порядке, предусмотренном законом.

10. Получение товара

10.1. Покупателю рекомендуется проверить товар непосредственно при получении.

10.2. Покупателю рекомендуется проверить:

упаковку;
количество;
комплектность;
внешнее состояние;
наличие видимых повреждений.

10.3. Для товаров из стекла, фарфора, керамики и иных хрупких материалов рекомендуется особенно тщательно проверить отсутствие сколов и трещин.

10.4. При выявлении повреждений Покупателю рекомендуется сделать фото или видео и по возможности оформить соответствующий документ у перевозчика.

10.5. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя законных прав, но может учитываться при установлении причин и момента возникновения повреждений.

11. Риск после передачи товара

11.1. После фактической передачи товара Покупателю ответственность за его дальнейшую сохранность лежит на Покупателе, кроме случаев недостатков, существовавших до передачи либо возникших по причине, существовавшей ранее.

11.2. Продавец не отвечает за повреждения, возникшие после передачи товара вследствие:

падения;
удара;
неправильной транспортировки Покупателем;
неправильного хранения;
нарушения инструкции;
использования не по назначению;
иных действий Покупателя или третьих лиц.

12. Неявка Покупателя

12.1. Покупатель обязан своевременно принять товар.

12.2. Если заказ не получен из-за:

отсутствия Покупателя;
неверного адреса;
невозможности связаться с Покупателем;
истечения срока хранения;
неправильного пункта выдачи,

повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.

12.3. Фактически понесённые расходы могут учитываться Продавцом в случаях и пределах, допускаемых законодательством.

13. Отказ от товара до передачи

13.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

13.2. Последствия такого отказа определяются законодательством и условиями возврата DOMIVO.

14. Возврат товара надлежащего качества

14.1. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в течение срока, установленного законодательством.

14.2. На дату настоящей редакции общий срок дистанционного отказа после передачи составляет семь дней.

14.3. Если обязательная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа может быть увеличен до трёх месяцев.

14.4. Поэтому настоящий документ, а также правила возврата предоставляются Покупателю для ознакомления до покупки и размещаются на Сайте.

14.5. Возврат товара надлежащего качества допускается при соблюдении предусмотренных законом требований к сохранности товарного вида и потребительских свойств.

15. Состояние возвращаемого товара

15.1. Покупатель обязан обеспечить сохранность товара до его передачи Продавцу.

15.2. При возврате рекомендуется сохранить:

товарный вид;
комплектность;
ярлыки;
принадлежности;
документацию;
защитные элементы;
упаковку, если она необходима для безопасной транспортировки.

15.3. Следы эксплуатации могут учитываться при определении возможности и правовых последствий возврата в соответствии с законодательством.

15.4. Для хрупких товаров Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для безопасной обратной транспортировки.

16. Обратная транспортировка

16.1. Порядок и расходы на обратную доставку определяются законодательством и Правилами возврата DOMIVO.

16.2. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого товара.

16.3. Риск повреждения при обратной транспортировке распределяется в соответствии с действующим законодательством и обстоятельствами конкретного возврата.

17. Товар ненадлежащего качества

17.1. Если Покупатель заявляет о недостатке товара, Продавец вправе провести проверку качества.

17.2. Продавец вправе запросить:

фото;
видео;
описание недостатка;
товар;
упаковку;
иные сведения, необходимые для проверки.

17.3. В предусмотренных законом случаях Продавец вправе провести экспертизу.

17.4. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие действий Покупателя после передачи товара, требования Покупателя рассматриваются с учётом причин возникновения повреждения.

18. Не являются недостатками

18.1. Не считаются недостатками товара:

нормальный износ;
повреждения вследствие неправильного использования;
повреждения вследствие механического воздействия после передачи;
последствия неправильного хранения;
незначительные различия оттенка;
особенности натуральных материалов;
допустимые технологические особенности.

18.2. Настоящий раздел не применяется, если фактическое состояние товара действительно свидетельствует о нарушении требований к качеству.

19. Гарантия

19.1. Если изготовителем или Продавцом установлен гарантийный срок, соответствующая информация указывается в карточке товара либо сопроводительных материалах.

19.2. Если гарантийный срок не установлен, применяются сроки и правила, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, если соответствующее ограничение допустимо законом.

20. Возврат денежных средств

20.1. Возврат денег производится в порядке и сроки, установленные законодательством.

20.2. Продавец вправе предварительно проверить обстоятельства, являющиеся основанием возврата.

20.3. После осуществления операции возврата срок фактического поступления денег может зависеть от банка Покупателя.

20.4. Продавец не отвечает за дополнительный период банковской обработки, если возврат с его стороны был произведён надлежащим образом.

21. Отмена заказа Продавцом

21.1. Продавец не вправе произвольно отказаться от уже заключённого договора.

21.2. Вместе с тем исполнение заказа может оказаться объективно невозможным, например вследствие:

прекращения производства конкретного товара;
утраты или повреждения единственного экземпляра до передачи;
обязательного запрета реализации;
иных объективных обстоятельств.

21.3. В такой ситуации Продавец обязан действовать в соответствии с законодательством, включая возврат полученных денежных средств, если исполнение договора действительно невозможно.

21.4. Настоящий пункт не даёт Продавцу права отменять заказ исключительно потому, что после его оформления товар стал менее выгодно продавать.

22. Технические ошибки

22.1. Продавец принимает меры для корректного отображения информации.

22.2. До заключения договора обнаруженная техническая ошибка может быть исправлена.

22.3. После заключения договора техническая ошибка не является автоматическим основанием для одностороннего ухудшения согласованных условий.

22.4. При споре стороны устанавливают фактические обстоятельства и применяют нормы законодательства Российской Федерации.

23. Форс-мажор

23.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

23.2. К ним могут относиться:

стихийные бедствия;
пожары;
военные действия;
чрезвычайные ситуации;
запреты государственных органов;
крупные транспортные ограничения;
иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

23.3. Обычная коммерческая невыгодность или отсутствие денежных средств сами по себе не являются обстоятельствами непреодолимой силы.

24. Ответственность Покупателя

24.1. Покупатель обязан действовать добросовестно.

24.2. Покупатель несёт ответственность за:

достоверность предоставленных данных;
сохранность товара после его передачи;
соблюдение правил эксплуатации;
правильность выбранного адреса;
своевременное получение заказа.

24.3. Покупатель не вправе:

осуществлять подмену товара;
умышленно повреждать товар;
представлять ложные сведения о причинах повреждения;
использовать механизмы возврата для необоснованного получения товара без оплаты.

24.4. При обнаружении признаков мошенничества Продавец вправе использовать все законные способы защиты своих интересов.

25. Ограничение ответственности Продавца

25.1. Продавец отвечает только за обстоятельства, за которые он несёт ответственность в соответствии с законом и договором.

25.2. Продавец не отвечает за последствия, вызванные исключительно:

действиями Покупателя;
неверными сведениями Покупателя;
самостоятельной перевозкой товара Покупателем;
нарушением правил хранения;
использованием товара не по назначению;
действиями банка Покупателя;
действиями сторонних сервисов, если отсутствуют виновные действия Продавца.

25.3. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца, которые в силу закона не могут быть исключены договором.

Вот этот последний пункт особенно важен: именно он делает документ устойчивее, потому что попытка полностью отменить обязательные права потребителя обычно просто не сработает.

26. Претензионный порядок

26.1. При возникновении вопроса или претензии Покупателю рекомендуется первоначально обратиться к Продавцу.

26.2. В обращении желательно указать:

Ф.И.О.;
номер заказа;
контактные данные;
суть требования;
обстоятельства;
фотографии или иные доказательства при наличии.

26.3. Продавец рассматривает обращение в сроки, предусмотренные законодательством.

26.4. Претензионный порядок не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы или суд в случаях, когда это право предоставлено законом.

27. Персональные данные

27.1. Персональные данные Покупателей обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных DOMIVO.

27.2. Данные могут передаваться перевозчикам, банкам и иным лицам в необходимом объёме для исполнения заказа при наличии законного основания.

28. Интеллектуальная собственность

28.1. Тексты, элементы дизайна, обозначение DOMIVO и иные материалы Сайта охраняются законодательством в соответствующих случаях.

28.2. Копирование материалов Сайта в коммерческих целях без разрешения правообладателя не допускается, если иное не предусмотрено законом.

29. Изменение Оферты

29.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту для будущих заказов.

29.2. Новая редакция применяется с даты её публикации либо с иной указанной даты.

29.3. Условия уже заключённых договоров не изменяются задним числом в ущерб Покупателю.

30. Связанные документы

Неотъемлемой частью условий покупки являются:

Условия оплаты DOMIVO;
Условия доставки DOMIVO;
Правила возврата DOMIVO;
Политика в отношении обработки персональных данных;
Согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется.

31. Заключительные положения

31.1. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

31.2. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

31.3. Актуальная версия Оферты публикуется на Сайте.

32. Реквизиты Продавца

Интернет-магазин DOMIVO

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович

Адрес:
354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33

ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812

Расчётный счёт: 40802810600008375554

Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679

Телефон: +7 (985) 458-38-08