Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина DOMIVO (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович
ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812
Адрес: 354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33
далее — Оператор.

1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при использовании Сайта, оформлении и исполнении заказов, обращении в службу поддержки, использовании форм обратной связи и иных сервисов интернет-магазина DOMIVO.

1.5. Используя Сайт и передавая свои персональные данные в предусмотренных законодательством случаях, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.6. Если обработка персональных данных требует отдельного согласия Пользователя, такое согласие запрашивается Оператором отдельно в предусмотренной законодательством форме.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.

2.4. Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на Сайте либо иным способом заключивший договор с Оператором.

2.5. Остальные термины применяются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

3.1. В зависимости от действий Пользователя Оператор вправе обрабатывать следующие категории персональных данных:

фамилия, имя, отчество, если они предоставлены Пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
населённый пункт, регион, почтовый индекс;
информация о заказах, приобретённых товарах, стоимости и способе доставки;
сведения, необходимые для оформления возврата, обмена или рассмотрения обращения;
содержание сообщений и обращений, направленных Оператору;
иные данные, добровольно предоставленные Пользователем в процессе оформления и исполнения заказа.

3.2. При использовании Сайта также может автоматически обрабатываться техническая информация, в том числе:

IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве;
тип операционной системы;
дата и время посещения;
адреса посещённых страниц;
источник перехода на Сайт;
технические идентификаторы;
cookie-файлы;
сведения о действиях Пользователя на Сайте.

3.3. Оператор не ставит своей целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни и иных специальных категорий персональных данных.

3.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

3.5. Платёжные данные банковской карты, включая полный номер карты, срок её действия и защитный код, непосредственно Оператором не запрашиваются и не хранятся, если проведение оплаты осуществляется через платёжную организацию или банк-эквайер. Такие сведения обрабатываются соответствующим платёжным провайдером в рамках его инфраструктуры.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для конкретных и законных целей, в том числе:

4.1. Оформление и исполнение заказов

Персональные данные могут использоваться для:

приёма заказа;
подтверждения заказа;
связи с Покупателем;
комплектации и передачи заказа;
организации доставки;
информирования о статусе заказа;
оформления оплаты, возврата денежных средств и иных расчётов;
исполнения обязательств по договору купли-продажи.

4.2. Доставка товаров

Оператор вправе использовать и передавать необходимые данные службам доставки, курьерским организациям и пунктам выдачи в объёме, необходимом для исполнения заказа.

4.3. Обработка обращений

Данные могут использоваться для:

ответа на вопросы Пользователя;
рассмотрения претензий;
оформления возврата или обмена;
разрешения спорных ситуаций;
оказания клиентской поддержки.

4.4. Исполнение требований законодательства

Оператор вправе обрабатывать и хранить информацию в случаях, когда это необходимо для исполнения обязанностей, установленных налоговым, бухгалтерским, гражданским и иным законодательством Российской Федерации.

4.5. Улучшение работы Сайта

Технические и обезличенные сведения могут использоваться для:

анализа посещаемости;
выявления технических ошибок;
повышения удобства использования Сайта;
оценки эффективности страниц и интерфейсов;
обеспечения безопасности Сайта.

4.6. Информационные и рекламные сообщения

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии соответствующего законного основания и, когда это необходимо, отдельного согласия.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от таких сообщений предусмотренным в сообщении способом либо обратившись к Оператору.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии одного или нескольких законных оснований, включая:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
необходимость исполнения требований законодательства Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. Предоставление данных, необходимых для оформления и доставки заказа, является необходимым условием исполнения соответствующего договора. Без предоставления таких сведений исполнение заказа может оказаться невозможным.

6. Принципы обработки персональных данных

Оператор придерживается следующих принципов:

законности и добросовестности;
обработки данных только для заранее определённых целей;
недопущения обработки данных, избыточных по отношению к заявленным целям;
обеспечения точности и актуальности данных;
ограничения сроков хранения целями обработки и требованиями закона;
обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

7. Порядок обработки и хранения данных

7.1. Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом, так и без использования средств автоматизации.

7.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия:

сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством или договорными обязательствами Оператора.

7.4. При достижении целей обработки либо прекращении законных оснований для обработки персональные данные подлежат прекращению обработки, удалению или уничтожению в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

7.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обеспечивает выполнение установленных законодательством требований к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных с использованием соответствующих баз данных.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей.

8.2. Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для конкретной цели.

8.3. К таким лицам могут относиться:

службы доставки и курьерские организации;
операторы пунктов выдачи заказов;
банки и платёжные организации;
поставщики кассового и платёжного программного обеспечения;
поставщики инфраструктуры интернет-магазина;
поставщики хостинга и технических сервисов;
организации и специалисты, обеспечивающие работу информационных систем Оператора;
аналитические сервисы, если они используются на Сайте;
государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.

8.4. При передаче персональных данных партнёрам Оператор стремится ограничивать состав передаваемых сведений объёмом, объективно необходимым для оказания соответствующей услуги.

8.5. Лица, осуществляющие обработку данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с законодательством и заключёнными соглашениями.

9. Файлы cookie и технические данные

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, сохранения пользовательских настроек, анализа функционирования Сайта и повышения удобства его использования.

9.2. Cookie могут содержать технические идентификаторы и сведения о действиях Пользователя на Сайте.

9.3. Часть cookie необходима для корректной работы Сайта, корзины, авторизации и иных функций.

9.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie через настройки своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно либо оказаться недоступными.

9.5. При использовании на Сайте систем веб-аналитики технические сведения о посещениях могут обрабатываться соответствующими сервисами в соответствии с применимым законодательством и условиями таких сервисов.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
иных неправомерных действий.

10.2. Меры безопасности определяются Оператором с учётом характера обрабатываемых данных, применяемых информационных систем, потенциальных угроз и требований законодательства Российской Федерации.

10.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения соответствующих обязанностей.

11. Права Пользователя

Пользователь вправе в предусмотренных законодательством случаях:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных или неполных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
отозвать ранее предоставленное согласие;
возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
отказаться от рекламных сообщений;
защищать свои права и законные интересы предусмотренными законом способами;
обратиться с жалобой в уполномоченный орган или суд.

12. Актуализация и удаление персональных данных

12.1. Если Пользователь обнаружил, что предоставленные данные являются неточными, устаревшими или неполными, он вправе обратиться к Оператору с требованием об их уточнении.

12.2. Пользователь также вправе направить требование о прекращении обработки, отзыве согласия или удалении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

12.3. Для идентификации заявителя и предотвращения неправомерного удаления или изменения данных Оператор вправе запросить информацию, разумно необходимую для подтверждения личности заявителя и его связи с соответствующими персональными данными.

12.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, а также не влечёт обязательного уничтожения данных, если у Оператора имеются иные предусмотренные законом основания для их дальнейшего хранения или обработки.

13. Обращения субъектов персональных данных

13.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору через контактные данные интернет-магазина DOMIVO либо направить письменное обращение по адресу:

354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33

Получатель:
ИП Петросян Арман Гагикович

13.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные.

13.3. Запросы рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Персональные данные несовершеннолетних

14.1. Товары интернет-магазина DOMIVO не предназначены специально для детей.

14.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без соответствующего законного основания.

14.3. Если Оператору станет известно о неправомерном предоставлении персональных данных несовершеннолетнего, такие данные могут быть удалены или их обработка может быть прекращена в соответствии с законодательством.

15. Сторонние сайты и сервисы

15.1. Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.

15.2. Оператор не определяет порядок обработки персональных данных такими сторонними ресурсами и не несёт ответственности за содержание их собственных политик конфиденциальности.

15.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с условиями обработки данных соответствующего стороннего сервиса.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи:

с изменением законодательства;
с изменением функциональности Сайта;
с подключением новых сервисов;
с изменением порядка обработки персональных данных;
с необходимостью уточнения положений Политики.

16.2. Актуальная версия Политики публикуется на Сайте и применяется с момента её размещения, если иной срок не указан в новой редакции.

16.3. Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

17. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович

Юридический адрес:
354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33

ИНН: 231850912921

ОГРНИП: 325237500251812

Интернет-магазин: DOMIVO

Телефон: +7 (985) 458-38-08