Условия оплаты товаров DOMIVO

Редакция от 12 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок оплаты товаров, приобретаемых в интернет-магазине DOMIVO.

1.2. Продавцом является:

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович
ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812
Адрес: 354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33.

1.3. Оплата заказа осуществляется способами, доступными Покупателю на Сайте в момент оформления заказа.

1.4. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что до её осуществления получил возможность ознакомиться с составом заказа, стоимостью товаров, стоимостью доставки, итоговой суммой и иными существенными условиями приобретения товара.

2. Стоимость товара

2.1. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях.

2.2. Покупатель оплачивает товар по цене, действующей и зафиксированной в момент заключения соответствующего договора розничной купли-продажи.

2.3. После заключения договора Продавец не изменяет цену товара в одностороннем порядке, за исключением случаев и механизмов, прямо предусмотренных законодательством либо отдельно согласованных сторонами.

2.4. До заключения договора Продавец вправе изменять цены, ассортимент, скидки и специальные предложения на Сайте.

2.5. Цена одного и того же товара не устанавливается различной исключительно в зависимости от выбранного Покупателем наличного или безналичного способа оплаты в случаях, когда это запрещено законодательством.

3. Итоговая стоимость заказа

3.1. Итоговая сумма заказа может включать:

• стоимость товаров;

• стоимость доставки;

• иные заранее раскрытые Покупателю расходы, связанные с исполнением конкретного заказа.

3.2. Все обязательные платежи, взимаемые непосредственно Продавцом в рамках заказа, должны быть доступны Покупателю для ознакомления до совершения оплаты.

3.3. Комиссии банка Покупателя, платёжной системы либо иных независимых организаций, если такие комиссии взимаются ими самостоятельно и не устанавливаются Продавцом, не являются частью цены товара и не поступают Продавцу.

4. Способы оплаты

4.1. В зависимости от технической доступности на Сайте могут использоваться предусмотренные законодательством способы безналичной оплаты.

4.2. Актуальные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

4.3. Продавец вправе подключать, заменять или прекращать использование конкретного банка, эквайера или платёжного сервиса при условии сохранения предусмотренных законодательством прав Покупателей.

4.4. Факт отображения определённого платёжного метода не означает гарантии успешного проведения конкретной операции — решение об авторизации платежа может приниматься соответствующим банком или платёжной системой.

5. Платёжные данные

5.1. При оплате через подключённого платёжного партнёра реквизиты банковской карты вводятся Покупателем непосредственно в защищённой платёжной инфраструктуре соответствующего банка или платёжного сервиса.

5.2. Если иное прямо не предусмотрено используемой системой, DOMIVO не получает и не хранит:

• полный номер банковской карты;

• код CVC/CVV;

• иные конфиденциальные реквизиты банковской карты, не необходимые Продавцу для исполнения заказа.

5.3. Безопасность проведения операции, применение дополнительной аутентификации и проверка платёжных реквизитов осуществляются в соответствии с правилами банка и платёжной организации.

6. Момент оплаты

6.1. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом или используемой им информационной системой подтверждения об успешном проведении платежа.

6.2. Наличие у Покупателя:

• SMS о списании;

• push-уведомления банка;

• предварительного резервирования суммы;

• статуса операции «в обработке»

само по себе не во всех случаях свидетельствует об окончательном зачислении денежных средств Продавцу.

6.3. При расхождении сведений о статусе платежа Продавец вправе проверить операцию через банк или платёжного партнёра до исполнения заказа либо возврата денежных средств.

7. Неуспешная оплата

7.1. Платёж может быть отклонён по причинам, не зависящим от Продавца, включая:

• недостаточность средств;

• установленные банком лимиты;

• отказ банка в авторизации;

• ошибки банковской карты;

• блокировку операции системой безопасности;

• технический сбой банка или платёжной системы;

• отсутствие подтверждения операции Покупателем;

• иные обстоятельства со стороны банка или платёжной инфраструктуры.

7.2. Продавец не несёт ответственность за отказ банка Покупателя осуществить операцию, если такой отказ не вызван действиями Продавца.

7.3. При неуспешной оплате Покупатель может повторить операцию либо использовать иной доступный способ оплаты.

8. Недостаточность оплаты

8.1. Если Продавцом фактически получена сумма меньше итоговой стоимости заказа по причинам, связанным с действиями Покупателя или третьих лиц, заказ считается оплаченным только после поступления полной суммы, если иное не согласовано Продавцом.

8.2. Продавец вправе приостановить передачу такого заказа до полной оплаты в случаях, допускаемых законодательством и условиями договора.

8.3. Если договором предусмотрена предварительная оплата, непоступление оплаты в установленный срок может рассматриваться как отказ Покупателя от исполнения договора в случаях, предусмотренных законом.

9. Ошибочный или повторный платёж

9.1. Покупатель обязан до повторной оплаты проверить статус предыдущей операции.

9.2. Если Покупатель по собственной инициативе произвёл несколько идентичных платежей, он обязан сообщить Продавцу данные, позволяющие идентифицировать операции.

9.3. После подтверждения факта излишнего поступления средств сумма подлежит возврату в порядке, предусмотренном законодательством.

9.4. Продавец вправе провести разумную проверку обстоятельств двойного платежа до осуществления возврата, в том числе запросить подтверждение операции.

10. Ошибки платёжной системы

10.1. При техническом сбое, в результате которого статус платежа определяется неоднозначно, Продавец вправе временно приостановить исполнение заказа до установления фактического статуса операции.

10.2. Такой период проверки сам по себе не является отказом Продавца от исполнения договора.

10.3. При подтверждении успешной оплаты заказ обрабатывается в общем порядке.

10.4. При подтверждении отсутствия оплаты Покупателю может быть предложено повторить платеж.

11. Ошибочное отображение цены

11.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности цен на Сайте.

11.2. Если до заключения договора обнаружена явная техническая ошибка в отображении цены, Продавец вправе исправить такую ошибку и предложить Покупателю оформить заказ на корректных условиях.

11.3. После заключения договора ссылаться на техническую ошибку исключительно для одностороннего повышения уже согласованной цены Продавец не вправе, если иное не следует из обязательных норм законодательства и конкретных обстоятельств. Фиксация цены происходит при заключении договора.

11.4. Поэтому Покупателю рекомендуется проверять итоговую стоимость до подтверждения заказа.

12. Кассовый чек

12.1. При осуществлении расчёта Продавец обеспечивает формирование кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2. Электронный кассовый чек может направляться на предоставленный Покупателем номер телефона или адрес электронной почты либо предоставляться иным допустимым способом.

12.3. Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных им контактных данных для получения электронного чека.

12.4. Неполучение чека вследствие ошибочно указанного Покупателем номера телефона или электронной почты не означает отсутствия факта расчёта.

13. Документ, подтверждающий оплату

13.1. Покупателю рекомендуется сохранять до полного исполнения заказа:

• электронный чек;

• банковскую квитанцию;

• номер заказа;

• подтверждение операции;

• иные документы, относящиеся к оплате.

13.2. Отсутствие у Покупателя бумажного документа само по себе не лишает его предусмотренных законом прав при наличии иных доказательств приобретения товара.

14. Возврат денежных средств

14.1. Возврат денежных средств производится в случаях и порядке, предусмотренных:

• законодательством Российской Федерации;

• публичной офертой DOMIVO;

• условиями возврата товаров.

14.2. Возврат денежных средств сам по себе не означает признания Продавцом нарушения обязательства или наличия недостатка товара, если такое признание прямо не выражено Продавцом.

14.3. При необходимости Продавец вправе до возврата провести предусмотренную законом проверку обстоятельств, послуживших основанием для требования Покупателя.

15. Способ возврата

15.1. Возврат денежных средств осуществляется с соблюдением требований законодательства и применимых банковских правил.

15.2. По общему правилу средства возвращаются посредством доступного способа, позволяющего надлежащим образом идентифицировать соответствующую исходную операцию.

15.3. Если возврат первоначальным способом объективно невозможен, стороны используют иной законный способ возврата после предоставления необходимых реквизитов.

15.4. Покупатель обязан предоставить корректные сведения, необходимые для возврата денежных средств.

16. Срок фактического зачисления возврата

16.1. После совершения Продавцом операции возврата срок фактического зачисления средств на счёт Покупателя может зависеть от:

• банка Покупателя;

• банка-эквайера;

• платёжной системы;

• иных участников расчётов.

16.2. Продавец не отвечает за дополнительный период банковской обработки после надлежащего совершения им возврата в той части, в которой такая задержка возникла исключительно на стороне соответствующей финансовой организации.

16.3. При возникновении спорной ситуации Продавец вправе предоставить Покупателю информацию о совершённой операции возврата, позволяющую обратиться в обслуживающий банк.

17. Возврат при отказе от товара

17.1. Порядок возврата денежных средств в связи с отказом от товара определяется законодательством и документом «Правила возврата DOMIVO».

17.2. При возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы несёт Покупатель в случаях, предусмотренных действующим регулированием.

17.3. Условия возврата товара ненадлежащего качества определяются отдельно и не могут ограничивать обязательные права потребителя.

18. Банковские комиссии и конвертация

18.1. Если обслуживающий Покупателя банк самостоятельно взимает:

• комиссию;

• плату за перевод;

• комиссию за конвертацию;

• иные банковские расходы,

такие суммы не поступают Продавцу и не являются оплатой товара.

18.2. Продавец не отвечает за условия обслуживания, тарифы и комиссии, устанавливаемые банком Покупателя независимо от Продавца.

18.3. Если вследствие особенностей банковского обслуживания возвращённая сумма конвертируется банком в другую валюту либо её эквивалент отличается из-за курса банка, соответствующие вопросы относятся к отношениям Покупателя с его финансовой организацией, если Продавец вернул надлежащую сумму в рублях.

19. Блокировка денежных средств банком

19.1. При проведении отдельных операций банк может временно зарезервировать или заблокировать денежные средства.

19.2. Если операция впоследствии не была подтверждена Продавцу, порядок и срок снятия такого резервирования определяются банком Покупателя.

19.3. Продавец не отвечает за срок отмены банковской авторизации, если денежные средства фактически не были получены Продавцом.

20. Подозрительные и спорные операции

20.1. При наличии объективных признаков:

• несанкционированного использования платёжного средства;

• мошенничества;

• злоупотребления;

• ошибочного платежа;

• технического дублирования операции,

Продавец вправе приостановить передачу товара на период, разумно необходимый для проверки операции, если такое приостановление не нарушает обязательные требования законодательства.

20.2. Продавец вправе обратиться к платёжной организации, банку, владельцу платёжного инструмента или компетентным государственным органам для проверки обстоятельств операции.

20.3. Настоящий пункт не предоставляет Продавцу права произвольно удерживать деньги или товар без законных оснований.

21. Возврат средств третьему лицу

21.1. В целях противодействия мошенничеству Продавец вправе отказаться от перечисления возврата произвольному третьему лицу, не связанному с исходной оплатой, если обязанность такого перевода не следует из закона.

21.2. При необходимости возврата на иные реквизиты Продавец вправе запросить сведения и документы, достаточные для подтверждения полномочий заявителя и правомерности возврата.

22. Персональная ответственность Покупателя

22.1. Покупатель обязан:

• использовать принадлежащее ему либо правомерно используемое средство платежа;

• не передавать третьим лицам коды банковского подтверждения;

• проверять сумму платежа до его подтверждения;

• указывать достоверные данные;

• не производить повторный платёж, не проверив статус предыдущего.

22.2. Продавец не отвечает за убытки, возникшие вследствие разглашения Покупателем банковских кодов, паролей или иной конфиденциальной информации третьим лицам, если такие обстоятельства не связаны с виновными действиями Продавца.

23. Технические сбои

23.1. Временная недоступность платёжной страницы вследствие технического обслуживания, сбоя связи, действий банка или платёжного сервиса не гарантирует возможность совершения платежа в конкретный момент времени.

23.2. Продавец принимает разумные меры для восстановления доступности используемой им инфраструктуры.

23.3. В той мере, в которой техническая проблема возникла исключительно на стороне независимой платёжной организации, Продавец не отвечает за её информационные системы, но содействует разрешению вопроса в пределах имеющихся у него возможностей.

24. Отказ банка или платёжного сервиса

24.1. Решение:

• отклонить платёж;

• запросить дополнительное подтверждение;

• заблокировать карту;

• ограничить операцию;

• провести проверку клиента

может приниматься финансовой организацией самостоятельно.

24.2. Продавец не имеет возможности отменять или изменять решения банка Покупателя.

25. Претензии по платежам

25.1. При возникновении вопроса по оплате Покупателю рекомендуется сообщить:

• номер заказа;

• дату и приблизительное время операции;

• сумму;

• используемый способ оплаты;

• последние допустимые для сообщения идентификационные сведения операции;

• иные сведения, позволяющие установить платёж.

25.2. Не следует направлять Продавцу CVC/CVV-код, PIN-код, одноразовый банковский пароль или полный набор конфиденциальных данных банковской карты.

25.3. Продавец вправе запросить дополнительное подтверждение операции, если без него идентифицировать платёж невозможно.

26. Запрет злоупотребления

26.1. Покупатель не вправе использовать механизм возврата платежей, банковского оспаривания операций или иные платёжные процедуры с целью необоснованного получения одновременно товара и денежных средств.

26.2. При предъявлении банком финансового требования в отношении фактически исполненного заказа Продавец вправе предоставить банку или платёжной организации документы, подтверждающие:

• оформление заказа;

• оплату;

• передачу товара;

• доставку;

• переписку;

• иные обстоятельства исполнения договора,

в пределах, допускаемых законодательством о персональных данных и банковскими процедурами.

26.3. При наличии признаков противоправного поведения Продавец вправе использовать предусмотренные законом способы защиты.

27. Публичная оферта

27.1. Настоящие Условия применяются совместно с публичной офертой DOMIVO.

27.2. Публичная оферта размещается на Сайте таким образом, чтобы Покупатель имел возможность ознакомиться с ней при дистанционной покупке. Действующие правила дистанционной торговли прямо предусматривают размещение оферты на сайте.

27.3. При противоречии настоящих Условий обязательной норме законодательства применяется соответствующая норма законодательства.

28. Ограничение ответственности Продавца

28.1. Продавец несёт ответственность только в пределах, предусмотренных законом и договором.

28.2. Продавец не отвечает за последствия, непосредственно вызванные:

• действиями банка Покупателя;

• отказом банка в проведении платежа;

• самостоятельными комиссиями финансовой организации;

• неверно указанными Покупателем сведениями;

• разглашением Покупателем своих банковских данных;

• техническим сбоем независимого платёжного оператора,

если отсутствуют виновные действия или бездействие самого Продавца.

28.3. Настоящий раздел не исключает и не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя исключить соглашением сторон.

29. Изменение Условий

29.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия в отношении будущих заказов.

29.2. Новая редакция применяется с момента её публикации либо с указанной в ней даты.

29.3. Изменение Условий после заключения конкретного договора не применяется задним числом к уже заключённому заказу в той части, в которой это ухудшало бы положение Покупателя вопреки законодательству.

30. Реквизиты Продавца

Интернет-магазин DOMIVO

Индивидуальный предприниматель Петросян Арман Гагикович

Адрес:
354200, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, ул. Калараша, д. 33

ИНН: 231850912921
ОГРНИП: 325237500251812

Телефон: +7 (985) 458-38-08